하루에 수백, 수천 건에 이르는 상품 포장과 고객 배송, LECS가 세심하게 운영해 드립니다.

온라인스토어의 물류 관리는 각 매장별로 박스단위 배송을 하는 기존 B2B 물류와는 다릅니다. 온라인스토어에서 판매되는 상품은 개인 고객의 지정 배송지까지 문제없이 배송되어야 할 뿐만 아니라, 동시에 반품과 교환, 환불 처리까지 빈틈없이 처리되어야 합니다

LECS는 개인 고객을 위한 B2C 물류 서비스를 위해 온라인 전용 물류센터를 운영하고 있습니다. 경기도 양지에 위치한 LECS 전용 물류센터에서는 상품을 단품 단위로 보관하고, 주문한 고객 별로 포장하여 고객의 배송지까지 안전하게 배송하고 있습니다. LECS 물류 서비스는 주문후 24시간 이내 발송률 99.6%, 주문후 품절률 0.03%를 자랑합니다. 기획전, 시즌 세일과 같이 단기간의 주문 폭주에도 걱정하지 마세요. 갑작스러운 물류량 변화에도 LECS는 변함없이 높은 수준의 물류·배송 서비스를 제공합니다.

• LECS 물류센터 전경
• LECS 물류센터 전경
• 상품 패킹 작업 Zone
• 상품 합포장 작업 Zone
• 브랜드 자체 배송박스 사용 가능

브랜드가 원하는 특별한 물류 서비스, LECS와 상담하세요.

LECS는 다양한 아이템을 묶어 하나의 상품으로 만든 패키지 포장, 사은품 포장, 샘플 포장과 같은 부가적인 서비스를 제공합니다. 브랜드 로고가 인쇄된 브랜드 전용 박스를 사용한 포장 서비스도 제공하고 있습니다. 상품의 재고 관리는 물론 고객을 위한 사은품까지도 상품처럼 꼼꼼하게 재고를 관리하고 있습니다. 전문적인 B2C 물류를 제공하는 LECS의 다양한 물류 부가 서비스를 경험해 보세요.

매장에서는 방문 고객에 집중해야죠. 이제 백화점 온라인몰 포장·배송은 LECS에게 맡기세요.

온라인 판매 상품 포장이나 전화응대로 백화점 매장 내 고객 응대가 힘들지 않으신가요? 고객을 응대하는 직원보다 상품을 피킹하고 포장하는 직원들이 더 많은가요? 더 이상 고민하지 마시고 LECS와 상의하세요.
백화점 매장 직원들이 처리해야 했던 상품 포장, 반품 확인, 고객응대 업무를 LECS가 모두 대행해 드립니다.

브랜드에 맞춘 전문적인 고객 응대를 위한 “브랜드 전담 상담원” 운영

브랜드의 상품 특성을 제대로 숙지하여 신속 정확하게 고객 응대가 가능한 '전담 상담원'을 배치·운영합니다. 또한 높은 수준의 고객 응대를 항상 유지하기 위하여 모든 상담원들에게 고객 Q&A 응대 메뉴얼을 제공하고 신상품 정보에 대한 교육을 주기적으로 진행합니다. 고객 주문 및 배송 상태를 실시간으로 확인하여 신속한 고객응대가 가능한 CS시스템을 갖추고 있습니다.
클레임이 강한 고객도 걱정하지 마세요. LECS의 숙련된 상담원들은 고객불만을 고객만족으로 변화시키고자 항상 노력하고 있습니다.

브랜드만의 전용 고객 응대 채널로 고객과 소통하세요.

브랜드의 특성을 반영한 ARS 시스템을 제공합니다. 브랜드의 가치를 담은 안내 멘트, 전용 고객센터 번호로 고객과 소통할 수 있습니다. 종합몰의 천편일률적인 고객응대로 발생했던 고객불만을 해소할 수 있습니다.

위치 : 서울 영등포구 신풍로

• LECS 전용 고객 응대 조직
• LECS 전담 상담원의 고객 응대 모습
• 주기적인 상담원 브랜드 교육 실시